PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué es pestañaspostizas.com?
pestañaspostizas.com es una tienda online española, especializada en pestañas postizas y extensiones de pestañas. A través de nuestra web no sólo tienes la mayor variedad de pestañas postizas del mercado, también te ofrecemos información de utilidad, trucos y consejos para que puedas tener a mano todo lo que necesitas en una única página

¿Son productos originales?
Todos los productos de pestañaspostizas.com son originales, nuevos, de primeras marcas, e incluyen su envase original salvo que expresamente se especifique lo contrario. Vender falsificaciones es delito.

¿Los precios incluyen el IVA?
Todos los precios que aparecen en la web incluyen el 21% de IVA. En dicho precio no están incluidos los gastos de envío.

Al final del pedido se especifica el importe neto de cada producto y el IVA correspondiente, ya que es obligatorio informar del desglose del IVA.

Los precios tachados que aparecen en muchos artículos son PVP de mercado que puedes encontrar en tiendas.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Disponemos de las siguientes formas de pago:

• Transferencia bancaria o ingreso en cuenta: Al seleccionar esta opción, junto a la confirmación del pedido recibirás un correo electrónico donde se indican los datos necesarios para efectuar la transferencia bancaria.
  
• Tarjeta de crédito o débito: Son válidas la mayoría de tarjetas existentes en el mercado, si tuvieras problemas al realizar el pago puedes contactar con nosotros.

• Paypal

¿Cuánto tarda y cuánto cuesta el envío?
En este enlace te informamos sobre todos los plazos de entrega y gastos de envío

¿Me llamarán antes de la entrega?
No es normal que llamen durante el primer intento de entrega, en el segundo intento de entrega sí que suelen contactar contigo por teléfono.

¿Puedo elegir un horario de entrega?
Si prefieres que te entreguen a partir de cierta hora nos lo puedes indicar en las observaciones del pedido y se tendrá en cuenta como orientación para el conductor, pero nuestro acuerdo con la compañía de transportes especifica que la entrega se puede realizar a cualquier hora del día de 8:00 a 20:00. El motivo es que cada zona, cada repartidor y cada día es distinto. Las rutas se organizan para optimizar la entrega de todos los pedidos, y puede ser que para entregarte el pedido en tu horario preferido haya que desviarse mucho de la ruta establecida, lo cual sería inviable.

Si no sueles estar en casa te recomendamos contactar con nosotros por si podemos encontrarte un punto de recogida cercano. También tienes la opción de facilitar la dirección de algún familiar o amigo, o incluso la de tu trabajo.

¿Puedo devolver mi pedido?
Por supuesto, tienes una plazo de 14 días naturales desde la recepción para la devolución de tu pedido sin necesidad de justificación. En este caso los portes de la devolución son a cargo del cliente.

En el caso de productos que afecten a la higiene personal no podrán ser devueltos una vez desprecintados.

Tu compra es segura y está garantizada
Si nos acabas de conocer, sabemos que pueden existir dudas a la hora de hacer la primera compra en una tienda online. En nuestro caso queremos que te quedes tranquila, porque empezamos con nuestra tienda en 2010, desde entonces hemos tramitado miles de pedidos y hemos adquirido la experiencia necesaria para saber lo que necesitas, que tu compra sea completamente satisfactoria, y quieras repetir muchas veces con nosotros. Además utilizamos protocolo seguro SSL y no guardamos los datos de las tarjetas, introducirás tus datos directamente en la pasarela de pago del banco.